समाधान शिविर आमजन की शिकायतों के समाधान का सशक्त माध्यम: हिमांशु चौहान

City24news/अनिल मोहनिया
नूंह | नगराधीश हिमांशु चौहान ने कहा कि मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी के नेतृत्व में हरियाणा सरकार की ओर से जिला और उपमंडल स्तर पर लगाए जा रहे समाधान शिविर आमजन की शिकायतों के समाधान का सशक्त माध्यम बन रहे हैं। समाधान शिविर के साथ ही जनसेवा के लिए सरकार के ऑनलाइन पोर्टल का उद्देश्य जनता और प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित करना है और लोगों को उनकी समस्याओं का शीघ्र समाधान मुहैया करवाना है। उन्होंने कहा कि सभी विभागाध्यक्ष शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने के लिए नियमित निगरानी और त्वरित कार्रवाई करना सुनिश्चित करें। उन्होंने बताया कि सरकार द्वारा अब सप्ताह में दो दिन सोमवार व वीरवार को सुबह 10 से दोपहर 12 बजे तक समाधान शिविर लगाए जा रहे हैं। साथ ही डिजिटल प्लेटफार्म के माध्यम से सीएम विंडो, जनसंवाद, एसएमजीटी जैसे अनेक पोर्टल जनसेवा को समर्पित किए गए हैं। इसके तहत आने वाली शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जा रहा हैं। 

   नगराधीश सोमवार को लघु सचिवालय स्थित कांफ्रैंस हॉल में आयोजित समाधान शिविर में नागरिकों की समस्याएं सुन रहे थे। शिविर में नगराधीश ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे समाधान शिविर में आने वाली प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लें और उसका संभावित त्वरित समाधान करें। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे शिकायत कर्ताओं की शिकायतों के समाधान की प्रक्रियाओं बारे पूरी जानकारी देकर संतुष्ट करें।

   उन्होंने बताया कि जिला स्तर पर कुल 17 शिकायतें प्राप्त हुई। उन्होंने बताया कि सोमवार को आयोजित समाधान शिविर में परिवार पहचान पत्र, जल भराव, बिजली, पीने के पानी, राजस्व विभाग अन्य विभाग से संबंधित शिकायतें प्राप्त हुईं। इन सभी शिकायतों पर त्वरित संज्ञान लेते हुए संबंधित अधिकारियों को समाधान हेतु आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए गए। उन्होंने कहा कि सरकार का स्पष्ट निर्देश है कि पात्र लाभार्थियों को योजनाओं का लाभ सुलभ कराया जाए और किसी भी नागरिक को कार्यालयों के चक्कर न काटने पड़ें। समाधान शिविर में सभी विभागों के अधिकारी एक ही स्थान पर उपलब्ध रहते हैं, जिससे बहु-विभागीय समस्याओं का भी त्वरित समाधान संभव हो रहा है।