समाधान प्रकोष्ठ जन शिकायतों के त्वरित निपटान का एक महत्वपूर्ण माध्यम : विजय दहिया

 – जन-कल्याण के प्रति पूर्ण रूप से प्रतिबद्ध है हरियाणा सरकार : विश्राम कुमार मीणा 
City24news/अनिल मोहनिया
नूंह | हरियाणा में नागरिकों को निर्बाध और प्रभावी सेवाएं प्रदान करने की दिशा में राज्य सरकार की प्रतिबद्धता निरंतर बनी हुई है। इसी के तहत, समाधान प्रकोष्ठ जन शिकायतों के त्वरित निपटान का एक महत्वपूर्ण माध्यम बनकर उभरा है। शुक्रवार को मुद्रण एवं लेखन सामग्री और पशुपालन विभाग के आयुक्त एवं सचिव विजय दहिया ने वीसी के माध्यम से प्रदेश के सभी उपायुक्तों के साथ समाधान शिविर की साप्ताहिक जिला स्तरीय समीक्षा बैठक की अध्यक्षता की। इस उच्च-स्तरीय सत्र का प्राथमिक उद्देश्य पूरे राज्य में आयोजित हो रहे समाधान शिविरों में प्राप्त नागरिकों की शिकायतों के प्रभावी और समयबद्ध निपटान की प्रगति का गहनता से आकलन करना था।

बैठक के दौरान आयुक्त एवं सचिव विजय दहिया ने सभी प्रशासनिक अधिकारियों को स्पष्ट और सशक्त निर्देश दिए। उन्होंने दृढ़ता से कहा कि जिला और उपमंडल स्तर पर आयोजित समाधान शिविरों में प्राप्त प्रत्येक शिकायत का निपटारा अत्यधिक तत्परता और सर्वोच्च प्राथमिकता के साथ सुनिश्चित किया जाना चाहिए। उन्होंने इस बात पर विशेष बल दिया कि सरकार का मुख्य लक्ष्य यह है कि किसी भी नागरिक को अपनी समस्या के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से परेशान न होना पड़े। उनका स्पष्ट मत था कि जनमानस की कठिनाइयों को कम करना और उन्हें समयबद्ध तरीके से राहत प्रदान करना ही इस पूरे सरकारी प्रयास का केंद्रीय बिंदु है।

आयुक्त एवं सचिव विजय दहिया ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे किसी भी प्रकार की शिकायत को लंबित न रखें और पुरानी शिकायतों का समाधान प्राथमिकता के आधार पर करें। उन्होंने यह भी सुनिश्चित करने को कहा कि सभी अधिकारी समीक्षा बैठक में आने से पहले पूरी तैयारी के साथ आएं और पोर्टल पर शिकायतों को अपलोड करते समय यह ध्यान रखें कि वे पढऩे योग्य हों, ताकि उनका उचित मूल्यांकन किया जा सके। उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि समाधान शिविर में सभी वरिष्ठ अधिकारी व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होकर लोगों की समस्याओं का समाधान करें और यदि किसी अपरिहार्य कारणवश अवकाश पर जाना पड़े तो उपायुक्त से अनिवार्य रूप से अनुमति प्राप्त करें।

वीसी उपरांत उपायुक्त विश्राम कुमार मीणा ने उपस्थित अधिकारियों को संबोधित करते हुए कहा कि हरियाणा सरकार जन-कल्याण के प्रति पूर्ण रूप से प्रतिबद्ध है और प्रत्येक नागरिक को समय पर तथा संतोषजनक न्याय सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठा रही है। यह पहल सुशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर साबित हो रही है, जिसका सीधा लाभ प्रदेश के आम नागरिक को मिल रहा है। समाधान प्रकोष्ठ की यह साप्ताहिक समीक्षा बैठक सार्वजनिक शिकायतों के निवारण तंत्र को सुदृढ़ करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। उल्लेखनीय है कि प्रत्येक सोमवार और वीरवार को सुबह 10 बजे से 12 बजे तक आयोजित होने वाले इन समाधान शिविरों में जिले के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहकर आमजन की समस्याओं को सुनते हैं और यथासंभव उनका मौके पर ही समाधान सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं।