अधिकारी सीएम विंडो पर प्राप्त शिकायतों का शीघ्र करें निपटान : विश्राम कुमार मीणा 

सीएम विंडो की शिकायतों के निपटान के लिए एटीआर करें अपलोड, सरल पोर्टल पर लंबित न रहें आवेदन
City24news/अनिल मोहनिया
नूंह  | उपायुक्त विश्राम कुमार मीणा ने कहा कि विभागों को जनसंवाद पोर्टल व सीएम विंडो पर प्राप्त होने वाली सभी शिकायतों तथा सरल पोर्टल पर आने वाली आवेदनों का तत्परता से प्राथमिकता के आधार पर निपटान किया जाए। उपायुक्त विश्राम कुमार मीणा वीरवार को जिला सचिवालय के द्वितीय तल पर स्थित वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग हॉल में सीएम विंडो पोर्टल पर आने वाली शिकायतों व सरल पोर्टल पर प्राप्त होने वाले आवेदनों की समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करते हुए विभागीय अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दे रहे थे। 

 उपायुक्त ने कहा कि संबंधित विभागों को इन सभी शिकायतों के निपटारे के लिए एटीआर को अपलोड करना होगा। एटीआर रिपोर्ट में शिकायत के निवारण के लिए की गई कार्यवाही को दर्शाया जाए। उन्होंने कहा कि विभागीय अधिकारी लंबित शिकायतों का निस्तारण अति शीघ्र करना सुनिश्चित करें। इसमें किसी भी प्रकार की देरी के लिए अधिकारी स्वयं जिम्मेदार होंगे।

 उपायुक्त ने कहा कि सीएम विंडो पर प्राप्त शिकायतों की मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी स्वयं समय-समय पर निगरानी करते हैं। ओवर ड्यू व लंबित शिकायतों का पोर्टल पर समयबद्ध तरीके से निपटारा सुनिश्चित किया जाए। सभी अधिकारी अपने-अपने विभाग की सीएम विंडो को प्रतिदिन चैक करें। सरकार द्वारा सरल पोर्टल के माध्यम से विभिन्न विभागों की सेवाएं प्रदान की जा रही हैं, इनके लिए सरकार द्वारा सेवा का अधिकार अधिनियम के तहत समयसीमा निर्धारित की गई है। सभी अधिकारी इस पोर्टल पर प्राप्त होने वाले आवेदनों पर तुरंत कार्रवाई करते हुए निर्धारित अवधि में आवेदकों को सेवाओं का लाभ प्रदान करें। निर्धारित अवधि के बाद ऑटोमैटिक अपील सिस्टम के माध्यम से यह शिकायत उच्च अथॉरिटी के पास अपील में चली जाती है। अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि उनके विभाग से संबंधित सीएम विंडो पर कोई भी ओवरडयू व लंबित शिकायतें न रहें। निर्धारित समय पर शिकायतों का निपटारा किया जाए। सरल पोर्टल पर प्राप्त आवेदनों के आवेदकों को समय पर सेवाओं का लाभ प्रदान किया जाए। लंबित ओवरड्यू सीएम विंडो शिकायतों का निपटान करने के लिए एमिनेट पर्सन के साथ बैठक की जाए। आगामी एक सप्ताह के अंदर-अंदर सभी ऑवरड्यू शिकायतों का निपटारा करना सुनिश्चित किया जाए। 

 उन्होंने बैठक में खंड विकास एवं पंचायत अधिकारी, नगर परिषद, जिला कल्याण विभाग, लोक निर्माण विभाग, सिंचाई विभाग, राजस्व विभाग, जनस्वास्थ्य एवं अभियांत्रिकी विभाग, पंचायती राज सहित अन्य विभागों की एक-एक करके विभागवार पोर्टल पर लंबित शिकायतों की समीक्षा कर अधिकारियों को इनके निपटान के कड़े निर्देश दिए। उन्होंने डीडीपीओ को निर्देश दिए कि वे खंड विकास अधिकारी की रिव्यू बैठक लेकर सभी लंबित शिकायतों का निस्तारण करवाना सुनिश्चित करें।